La tyrannie de l’expérience client

Le monde des affaires se métamorphose rapidement, et les manières d’attirer la clientèle et de la conserver dans son giron changent tout autant. À ce jeu concurrentiel sans pitié, les entreprises nichées dans certains secteurs d’activités pouvaient naguère se permettre d’être pantouflardes et d’attendre la venue éventuelle des clients. Mais cette époque est désormais révolue! Lire la suite →

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Renaître de ses cendres

En cette époque de percées scientifiques et de développements technologiques avancés, l’innovation s’impose comme l’un des plus solides vecteurs de l’établissement d’un avantage concurrentiel pérenne. Mais que faire si une entreprise se retrouve complètement larguée, technologiquement parlant? Cette entreprise est-elle obligatoirement condamnée à réserver son emplacement au cimetière du capitalisme? L’exemple de l’industrie horlogère suisse nous apprend toutefois qu’à cette impitoyable course à l’innovation, on peut être dépassé et quand même franchir le fil d’arrivée en bonne forme! Lire la suite →

Tourisme médical : quand la santé génère des profits!

Une population occidentale vieillissante, des listes d’attente interminables, des frais médicaux qui peuvent grimper rapidement, une couverture d’assurance-maladie plutôt mince, les frais d’un déplacement à l’étranger qui s’abaissent progressivement : tous les symptômes d’un phénomène grandissant, le tourisme médical, sont là! Et les clientèles intéressées par l’expérience ne se font pas prier pour tenter l’aventure d’un traitement médical à l’étranger. Lire la suite →

Quelles sont les qualités d’un bon stratège?

J’avais envie d’autre chose aujourd’hui! Nulle question, dans ce présent billet, de la stratégie d’une entreprise donnée ou de l’évolution du macroenvironnement! Je voulais tout simplement soumettre à votre examen, chères lectrices et chers lecteurs d’Échec et Strat, une question toute simple : quelles sont les qualités essentielles au stratège en entreprise? J’ai ma petite idée là-dessus, et peut-être avez-vous aussi la vôtre! Lire la suite →

L’irrésistible marche en avant de la balado

À peine perceptible il y a quelques années dans l’univers bouillonnant des médias, la baladodiffusion (généralement mieux connue sous son vocable anglophone de podcast) s’impose peu à peu comme l’un des vecteurs de prédilection des milléniaux pour se divertir ou s’informer. Portrait d’un phénomène en pleine poussée de croissance! Lire la suite →

WW : le passage obligé, du poids au mieux-être

En cette époque où il est difficile de suivre le rythme des publications scientifiques ayant trait à l’alimentation, le consommateur en vient presque à perdre son latin. Alimentation cétogène, régime Atkins, régime paléolithique, diète low carb high fat (LCHF) : pas une semaine sans qu’on ne vante les mérites d’une méthodologie, et qu’on dénonce cette dernière la semaine suivante! Pour sa part, l’entreprise américaine WW, anciennement connue sous le vocable de Weight Watchers, a peut-être trouvé la manière de voler au-dessus des turbulences alimentaires! Lire la suite →

Bienvenue en e-stonie!

À l’instar des entreprises, les États sont également en concurrence afin d’attirer les meilleures organisations sur leur sol national, tout comme les meilleurs talents de partout sur la planète. Pour les États qui s’appliquent à mettre en place à cette fin des conditions d’affaires gagnantes, les retombées sont évidemment positives. Un tout petit État, ex-république de la défunte Union des Républiques socialistes soviétiques (URSS), est, à ce jeu concurrentiel, en voie de damer le pion à bon nombre de pays moult fois plus imposants. Coup d’œil rapide sur l’e-stonie! Lire la suite →

Le risque selon Nike

Le 5 septembre dernier, l’entreprise américaine Nike a joué gros en faisant du quart-arrière Colin Kaepernick la tête d’affiche de sa campagne publicitaire célébrant le trentième anniversaire du slogan « Just Do It ». De toute évidence, le pari a rapporté, fort heureusement! Quelles leçons peut-on tirer de cette campagne audacieuse? Lire la suite →

L’État, qu’on le veuille ou non…

En stratégie d’entreprise, l’État, c’est en quelque sorte l’éléphant dans la pièce, l’entité dont on ne peut ignorer l’existence et l’imposante présence, mais dont il est n’est jamais directement question. À cet égard, certains appellent à revoir la conception traditionnelle du rôle au sein duquel on tend à cantonner l’État en stratégie d’entreprise. Car c’est la performance des entreprises et des organisations d’aujourd’hui et de demain qui en dépend. Lire la suite →

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