Café à volonté chez Panera Bread!

Vous n’avez pas la berlue! La chaîne fast-casual américaine Panera Bread a déployé, et ce depuis le début du mois, une offre exceptionnelle qui fait déjà beaucoup jaser dans le domaine de la restauration rapide : le café à volonté en échange d’un abonnement mensuel de 8,99 USD avant taxes. Pourquoi cette offre en apparence si généreuse? Lire la suite →

La tyrannie de l’expérience client

Le monde des affaires se métamorphose rapidement, et les manières d’attirer la clientèle et de la conserver dans son giron changent tout autant. À ce jeu concurrentiel sans pitié, les entreprises nichées dans certains secteurs d’activités pouvaient naguère se permettre d’être pantouflardes et d’attendre la venue éventuelle des clients. Mais cette époque est désormais révolue! Lire la suite →

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