La tyrannie de l’expérience client

Le monde des affaires se métamorphose rapidement, et les manières d’attirer la clientèle et de la conserver dans son giron changent tout autant. À ce jeu concurrentiel sans pitié, les entreprises nichées dans certains secteurs d’activités pouvaient naguère se permettre d’être pantouflardes et d’attendre la venue éventuelle des clients. Mais cette époque est désormais révolue! Lire la suite →

Le livre, mort et enterré? Pas si vite!

Avec l’arrivée des livres numériques, on le croyait tout juste bon pour les oubliettes de l’Histoire! Mais le livre connait, s’il faut en croire les données les plus récentes à ce sujet, un regain de popularité! Sans doute pour la plus grande joie de celles et de ceux pour qui la sensation du papier sur les doigts a encore quelque chose de magique! Lire la suite →

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