Éduquer son client

Plutôt que d’investir des ressources importantes afin de mieux comprendre son client, pourquoi ne pas procéder tout simplement à son éducation et orienter ses besoins et ses goûts? Certaines entreprises l’ont fait, et ça fonctionne! Lire la suite →

Microsoft, de retour au sommet!

Microsoft, c’est le géant qu’on se plait à détester. Bien qu’assez discrète au cours des dernières années, encore échaudée par son aventure malheureuse dans la téléphonie cellulaire, l’entreprise de Redmond, dans l’État de Washington, a fait, au cours des quatre dernières années, des choix avisés qui l’ont replacée sur l’avant-scène. Et les amateurs de Windows jubilent!

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Naviguer entre raison et émotions

Lorsque vient l’heure de prendre une décision cruciale, le type de décision qui aura des effets majeurs pour l’entreprise ou l’organisation à court, à moyen et à long terme, la rationalité est évidemment de mise. Mais, comme nous le verrons, l’expression des émotions est tout aussi vitale en telle circonstance… à condition de bien encadrer celles-ci. La haute direction du fabricant de télécommunications Nokia en sait quelque chose! Lire la suite →

L’avantage concurrentiel, le nirvana de la stratégie!

Quel est l’objectif d’une stratégie? Votre première réponse, et c’est souvent celle que me lancent mes étudiants lorsque je les interroge en classe à ce sujet, sera sans doute « faire du profit! » Et dans une certaine mesure, vous n’avez pas tout à fait tort! Mais le véritable objectif de toute stratégie poursuivie par une entreprise ou une organisation, c’est surtout d’obtenir l’avantage concurrentiel! Lire la suite →

Être dans la zone

La Nature a horreur des extrêmes! C’est un vieux principe que l’on connaît bien, et qui exprime notamment que c’est dans l’équilibre, et non dans les absolus, que l’on obtient généralement les meilleurs résultats. Lire la suite →

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